En los últimos años, en las organizaciones ha habido un interés
creciente por prestar atención al factor humano, es decir a las personas que
trabajan en ellas. Se ha adquirido conciencia de que, además de la
remuneración, es necesario atender a las necesidades de participación en la
toma de decisiones y de generar oportunidades de realización personal.
Es por ello, que los estudios de clima organizacional y satisfacción
resultan tan interesantes. Ellos permiten a los empleados expresar su opinión
sobre cómo funciona la organización y cómo se sienten en ella; constituyen así
un instrumento de indagación, que funciona bajo la premisa de que se generan
beneficios cuando se implementan acciones correctivas en los aspectos que lo
requieran.
También constituyen un excelente mecanismo para conocer, de manera
indirecta, cómo es la calidad de gestión de la empresa; de hecho, sus
resultados apuntan hacia cómo se encuentran funcionando los aspectos
estructurales y estáticos (variables de status) de la organización, y qué
ocurre en el día a día en las relaciones entre las personas (variables
dinámicas).
Una de las razones para realizar diagnósticos de clima, es que se asume
que la productividad depende de tener relaciones armónicas entre las personas,
y entre la gerencia y los trabajadores. Kaplan y Norton (1997) indican
"Los empleados satisfechos son una condición previa para el aumento de la
productividad, de la rapidez de reacción, la calidad y el servicio al
cliente" (p. 143).
DEFINICIÓN DE PRODUCTIVIDAD
Es una parte muy importante para la
administración por ese motivo se ha dedicado tiempo y esfuerzo para su estudio.
Su base fundamental es el análisis de los resultados de una empresa como la
cantidad de recursos utilizados para la elaboración de un producto, se obtienen
más productos al mismo costo o igual cantidad a un menor precio.
Es la relación entre la cantidad de
bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. Productividad,
es el indicador cuantitativo del uso de los recursos en la creación de procesos
o productos terminados. Específicamente, esto mide la relación entre productos
y uno o más de los insumos. Productividad = Producción / Insumos = Productos
Generados / Recursos Empleados La fórmula señala que se puede mejorar la
productividad:
Porque si una empresa logra mejorar estos parámetros reducirá su costo
de operación y podrá ofrecer a su comunidad un mejor producto más económico
mejorando así su estatus de vida y además mejorar los ingresos de sus
trabajadores.
La productividad debe entenderse como el mejoramiento de la capacidad
productiva, y del entorno general, buscando la eficiencia en el sentido de
Pareto, es decir, mejorando el producto, la eficacia, los salarios etc, sin
desmejorar algún otro indicador.
Se define como la relación entre producción final y factores productivos
(tierra, capital y trabajo) utilizados en la producción de bienes y servicios. De
un modo general, la productividad se refiere a lo que genera el trabajo: la
producción por cada trabajador, la producción por cada hora trabajada, o
cualquier otro tipo de indicador de la producción en función del factor
trabajo. Lo habitual es que la producción se calcule utilizando números índices
(relacionados, por ejemplo, con la producción y las horas trabajadas), y ello
permite averiguar la tasa en que varía la productividad.
TIPOS DE PRODUCTIVIDAD
En Materiales: es lograr que estos rindan mas o alcancen para fabricar
mas productos con la misma cantidad, como hacer un metro cuadrado de concreto
con un bulto de cemento menos que en una ocasión anterior, sin desmejorar a la
calidad.
En Maquinaria: es solo utilizar las nuevas herramientas que se encuentran en el
mercado con el fin de mejorar los tiempo, o la calidad, o la cantidad de
productos. Para un ingeniero podría ser utilizar una nueva mezcladora que
procese mas cantidad de cemento o lo mezcle mejor.
En Mano de Obra: Brindar una capacitación a los empleados con el fin de que estos
mejoren su producción en los aspectos mencionados anteriormente.
EJEMPLO: para este caso se puede observar comparando dos obras una administrada
técnicamente una obra gigantesca, y la otra es una obra como la construcción de
una pequeña casa administrada por el mismo maestro, se puede observar como se
aplican los conocimientos empíricos en una y los técnicos en otra pero en ambas
se busca un fin.
LA PRODUCTIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES:
La productividad en las organizaciones está directamente relacionada con
los procesos físicos y se expresa regularmente como una proporción la cual
refleja el uso eficiente de los recursos empleados para generar los resultados,
con frecuencia se calculan índices parciales de productos que muestran la
relación entre el resultado y un solo recurso (relación productividad por
horas/hombre) Los factores que influyen en la productividad organizacional son
fundamentalmente cinco:
1.- La inversión de capital
2.- La investigación y desarrollo
3.- La tecnología
4.- Los valores y actitudes sociales
5.- Las políticas sociales.
EFICIENCIA, EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD
Existen en Administración algunos términos que se utilizan mucho, tanto
por su impacto dentro de la actividad diaria de la empresa, como por su
aplicabilidad. Estos son los términos de eficiencia, eficacia y productividad,
que se refieren a:
Eficacia: consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.
Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de
recursos.
Obsérvese que el punto clave en ésta definición es ahorro o reducción de
recursos al
mínimo.
Productividad: consiste en la relación producto-insumo en un período específico
con el
adecuado control de la calidad.
La productividad puede expresarse en la siguiente ecuación:
Observando detenidamente la fórmula anterior, se puede inferir que la productividad
puede ser elevada cuando:
1. Se reducen los insumos y se mantienen los mismos productos.
2. Se incrementan los productos y se reducen los insumos para
elaborarlos.
3. Se incrementan los productos con los mismos insumos.
Sergio Hernández y Rodríguez establece que la productividad puede
medirse en relación con la totalidad de insumos empleados, o bien, con la de
alguno en particular. Genéricamente, los insumos se dividen en materiales,
máquinas y mano de obra.
Sergio Hernández y Rodríguez brinda los siguientes ejemplos de productividad en
cada uno de los insumos mencionados:
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